Neste artigo, discutiremos sobre um problema comum enfrentado pelos usuários do HP Pavilion: o mau funcionamento da unidade de DVD.
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Verificar se o disco está causando o problema
Verifique se o disco está causando o problema com o HP Pavilion DVD drive não funcionando.
1. Verifique se há erros de disco: Abra o Gerenciador de Dispositivos e verifique se há erros relacionados ao driver do DVD ou ao hardware do disco.
2. Verifique a superfície do disco: Limpe cuidadosamente a superfície do disco com um pano macio e sem fiapos para remover poeira, marcas ou sujeira.
3. Verifique se o disco está inserido corretamente: Certifique-se de que o disco esteja inserido completamente na unidade de DVD.
4. Verifique se há atualizações de driver: Visite a página de suporte da HP e verifique se há atualizações de driver disponíveis para o seu modelo específico de computador.
5. Execute a Diagnóstico UEFI: Reinicie o computador e pressione a tecla apropriada para acessar o menu de diagnóstico UEFI. Execute o teste de unidade óptica para verificar se há problemas de hardware.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte da HP para obter assistência adicional.
Testar o drive para detectar falhas de hardware
Teste o drive de DVD do HP Pavilion para detectar falhas de hardware. Primeiro, verifique se o drive está corretamente conectado ao computador. Em seguida, verifique se há algum dano físico no drive ou no disco. Limpe a superfície do disco com um pano macio e sem fiapos. Se o problema persistir, verifique o Gerenciador de Dispositivos para ver se há algum erro relacionado ao drive de DVD. Se necessário, atualize os drivers do dispositivo.
Se ainda assim o drive não funcionar corretamente, entre em contato com o suporte da HP através da página de suporte do HP Pavilion. Eles poderão ajudar com soluções adicionais ou fornecer assistência para conserto ou substituição do drive de DVD.
Além disso, se o problema for causado por DLLs ausentes ou corrompidas, o Fortect pode corrigi-las automaticamente. No entanto, é importante ressaltar que se o problema for relacionado a hardware defeituoso, o Fortect pode identificá-lo, mas a substituição do hardware pode ser necessária.
Verificar o status do drive no Gerenciador de Dispositivos
Para verificar o status do drive no Gerenciador de Dispositivos, siga estas etapas:
1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, clique em Unidades de CD/DVD-ROM para expandir a categoria.
3. Localize o drive de DVD e clique com o botão direito nele.
4. Selecione a opção Propriedades.
5. Na guia Geral, verifique se há algum erro listado.
6. Se houver um erro, clique em Atualizar Driver e siga as instruções para atualizar o driver do dispositivo.
7. Se não houver erros, clique na guia Driver e verifique se o driver está atualizado.
8. Se não estiver atualizado, clique em Atualizar Driver e siga as instruções para atualizá-lo.
Se o drive de DVD ainda não estiver funcionando corretamente após seguir estas etapas, entre em contato com a página de suporte da HP para obter assistência adicional.
Habilitar o AutoPlay
Se o seu DVD drive HP Pavilion não está funcionando corretamente no Windows 10, aqui estão algumas soluções possíveis:
1. Verifique se há erros: Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure por erros relacionados ao seu CD/DVD drive.
2. Atualize os drivers: Visite a página de suporte da HP e baixe os drivers mais recentes para o seu modelo de computador.
3. Verifique a superfície do disco: Certifique-se de que o disco não está arranhado ou sujo, pois isso pode afetar a reprodução.
4. Verifique o software de reprodução de filmes: Certifique-se de ter um software atualizado para reproduzir DVDs.
5. Execute uma Diagnóstico UEFI: Reinicie o computador e pressione a tecla apropriada para acessar o ambiente UEFI. Execute o diagnóstico de CDs/DVDs para verificar qualquer problema de hardware.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, entre em contato com o suporte da HP para obter assistência adicional.
Realizar uma Restauração do Sistema para resolver um problema no Windows
Realize uma Restauração do Sistema para resolver problemas com o DVD drive no seu HP Pavilion.
1. Pressione a tecla Windows + R e digite ‘rstrui’ para abrir a Restauração do Sistema.
2. Selecione um ponto de restauração anterior ao problema do DVD drive e clique em ‘Próximo’.
3. Confirme a restauração e aguarde o processo ser concluído. O computador será reiniciado.
4. Após a reinicialização, verifique se o DVD drive está funcionando corretamente.
Caso o problema persista, siga estas etapas adicionais:
5. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando a tecla Windows + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
6. Expanda a categoria Unidades de DVD/CD-ROM e clique com o botão direito no DVD drive.
7. Selecione Desinstalar dispositivo e reinicie o computador.
8. Após a reinicialização, o Windows reinstalará o driver do DVD drive automaticamente.
Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com o suporte da HP através da página de suporte do site oficial. Eles poderão fornecer mais assistência e soluções alternativas.
Recomendo verificar se o drive de DVD do HP Pavilion está funcionando corretamente. Faça o download desta ferramenta para executar uma varredura
